◆インターネットからのお問い合わせ方法

○新規購読及び購読契約に関するお問い合わせ

→当社お客さまサービスセンターで対応させていただきます。
「ご意見・ご感想」専用フォームの“見本誌や契約に関する問い合わせ（お客さまサービスセンター宛送信）”チェックボタンを選択し、必要事項をご入力の上送信してください。またはwebmaster@zeiken.co.jp宛に直接メールをお願いいたします。

○誌面・内容に関するお問い合わせ

→スタッフアドバイザー編集部にて対応させていただきます。
「ご意見・ご感想」専用フォームの“記事内容へのご意見・ご感想（編集部宛送信）”チェックボタンを選択し、必要事項をご入力の上送信してください。またはstaff@zeiken.co.jp宛に直接メールをお願いいたします。

※以下、皆様からお寄せいただいた、よくある質問をまとめました。

◆ご購読に関するもの

○バックナンバーが欲しい

→現在購読中の方の場合
在庫があれば一冊1,575円（税・送料込）でご購入いただけます。最寄の支局にお問合せくださるか、webmaster@zeiken.co.jpまでメールをお願いいたします。なお、ご購読者であることを確認させていただきますので、必ずお客さまコードをお知らせください（おわかりにならない場合は、お調べいたしますので、登録されているお電話番号、社名をお知らせください）。

→ご購読者以外の方
申し訳ございませんがお受けできません。

○一冊読んでみてから購読するかどうか決めたい

→いままで全く購読歴のないお客さまの場合、一回に限り見本誌（号数の指定はできません）を贈呈します。ご希望の方は、税研ホームページの資料請求フォーム、若しくはご送付先を明記の上、ＦＡＸ（03-3233-0197、お客さまサービスセンター宛）でご請求下さい。
なお、見本誌という性格上、贈呈は一社（お一人様）一回限りとさせていただいております。過去に購入歴のある場合はお受けできませんので予めご了承下さい。

○ホームページでは最新号からしか申し込めないようだが、前月号から購読することはできないのか？

→×月号から、と指定していただければご希望の号からの購読も可能です。注文票の備考欄にその旨お書きいただくか、直接メールでwebmaster@zeiken.co.jp宛にお申込みください。

○住所変更等の手続はホームページからはできないのか？

→直接メールでwebmaster@zeiken.co.jp宛にお知らせいただいても結構です。ただし、メールの場合、本人確認等の問題があるため、必ずこちらから確認のメールをお送りさせていただいておりますので、ご確認ください。こちらからの返信がない場合は手続きは完了しませんのでご注意ください。

○書店では売っていないのか？

→申し訳ありませんが、定期購読のみとさせていただいているため、書店ではお買い求めいただけません。

○購読する前に実物を見てみたい

→一部ですが、内容見本をPDFファイルで用意しております。（→内容見本を参照）
また、弊会東京本社と関西総局には閲覧室がございます。もちろん、スタッフアドバイザー以外の刊行物もご覧いただけますので、お近くの方は気軽にお立ち寄りください。（→支局所在地確認）

○なぜ定期購読のみなのか

→書店等に流通させる場合、売り部数の数倍の在庫をもたねばならないため、保管・運送のコストが嵩み、廃棄物が多量に発生するのが現状です。また、返品のリスクも考慮しなくてはならないため、それらがコストにはねかえってくることになります。良質の情報を安定してお届けするには定期購読という形がもっとも適していると考えます。

◆誌面・内容に関するもの

○掲載記事について問合せをしたい

→「ご意見・ご感想」専用フォームから、またはstaff@zeiken.co.jpまで直接メールをお願いいたします。（回答にはお時間をいただく場合がございます。また、具体的な税務相談など、お答えできないケースもありますので、予めご了承ください。）

○××の記事が過去に掲載されているかどうか知りたい（○年頃に読んだ記憶があるが、いつの号か知りたい）

→本サイト各ページ右上に設置されている記事検索ボックスで、創刊号からの主な記事タイトルが検索できます。時期の特定ができない記事や検索でも見つけられない記事については「ご意見・ご感想」専用フォームから、またはstaff@zeiken.co.jpで直接メールでお問合せください。わかる範囲でお調べしてご連絡致します。

○××のコーナーに投稿したい

→「新・実務トラブルあなたなら…」への投稿は、本サイト上からも常時受け付けています。ご購読者以外の方も投稿していただけますのでお気軽にご意見をお寄せください。（→「新・実務トラブルあなたなら…」の投稿ページへ）
それ以外のコーナーへの投稿については、「ご意見・ご感想」専用フォームから、またはstaff@zeiken.co.jpまで直接メールで投稿して下さい。

◆その他

○読者専用ページの利用方法がわからない

→『読者専用ページ』はスタッフアドバイザー購読者様専用のページです。
本誌に同封されているパスワードが必要になります。

１.スタッフアドバイザーHPトップページにある『読者専用ページ』ボタンを押すと認証のページがが開きます。

２.入力ボックスに(1)お客様コード^＊のハイフンの前８桁と(2)今月のパスワードを入力してください。認証されれば専用ページに移動します。

なお、パスワードは変更する都度、本誌に同封してお知らせします。（郵送事情等を考慮し、月初めの一定期間は前月分のパスワードも有効です。）

＊お客様コードは、スタッフアドバイザー送付袋の宛名下にある11桁の数字ですが、今回は前半の８桁のみ入力いただきます。
たとえば、003×××××-001の場合、「-001」をのぞいた「003×××××」の部分を入力してください。

(注)通信環境によってはご利用いただけないことがあります。また、今回提供するプログラムはWindows専用です。Macintoshではご利用になれませんので予めご了承ください。

○問合せの返事がこない！どれくらいで回答してもらえるのか？

→メールをいただく時間にもよりますが、通常は一両日程度でお返事を差し上げております。すぐに確認できるものでしたら即日回答できる場合もありますが、執筆者等に確認が必要な場合はお時間をいただく（一週間程度）場合もございます。回答が遅くなる場合にはその旨ご連絡差し上げておりますが、あまりに遅い場合は、お手数ですが、再度お問合せください。
また、内容に関するご質問の場合、誌上回答とさせていただく場合もございますので、ご了承ください。
また、お問い合わせの際には、メールアドレス等のご連絡先をお間違いにならないよう、ご注意ください。ご連絡先が不正確ですと、お返事ができないケースがございます。