「携帯電話の業務使用について（その２）」集計結果発表（スタッフアドバイザー）

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過去のアンケート結果

世代間ギャップ(08.2実施)

出張旅費等（２）(08.1実施)

社内のトラブル(07.9実施)

セキュリティ対策等(07.7実施)

今後の人材の採用について（その２）(07.4実施)

携帯電話の業務使用について（その２）(06.10実施)

飲食を伴う交際費について(06.6実施)

話し方とプレゼンテーションについて(06.4実施)

ビジネス電話のコミュニケーションについて(06.3実施)

実務に関する情報収集について(05.11実施)

睡眠と健康について(05.9実施)

職場のハラスメントについて(05.7実施)

定年・継続雇用制度について(05.4実施)

物品の購入について(05.2実施)

資格の取得について(04.9実施)

残業について(04.7実施)

情報や営業秘密の管理等について(04.5実施)

最近の会社のおつきあい事情について(04.3実施)

休暇について(03.11実施)

税務調査・労働監査への対応について(03.6実施)

仕事と自分の生き方に関する意識調査(03.2実施)

各種表彰制度について(02.9実施)

社員等の採用について(02.5実施)

出張旅費について(02.2実施)

福利厚生について(01.12実施)

健康管理に関して(01.10実施)

研修に関して(01.9実施)

ＰＨＳ・携帯電話に関して(01.7実施)

社用車に関して(01.3実施)

●アンケート実施期間：Ｈ18.10.5～Ｈ18.10.30　●有効回答数：301件

＊前回（2001年7月）調査についてはこちらを参照して下さい。

＊Ｑ２～Ｑ６については、「仕事で携帯電話を使用している」（選択肢１～３）という回答について集計しています（Ｎ＝274）。

あなたは仕事で携帯電話を使用していますか？

仕事上使う携帯電話は会社支給ですか、私物ですか？（Ｎ＝274、以下Ｑ6まで同じ）

→	Q2で「会社支給」の人へ
	私用で使った分はどうなりますか？

その他の例

一定額会社負担
私物を別に持っているため私用はしない
上限あり
携帯電話請求額がある限度額を越すと、会社にチェックされ、その分は自己負担となる。

→	Q2で「私物」の人へ
	仕事で使った分はどう扱われていますか？

＜定額支給の場合の額＞

月額1,500円（4件）
　　2,000円（2件）
　　3,000円（2件）
　　10,000円（1件）

事務系社員は、月500円、営業系社員は業績による。
使用頻度に応じてプランを選択

＜その他の例＞

特番を電話番号の最初につけると、その請求が会社にいく
携帯電話手当として毎月定額の至急を受けている
全額会社負担
基本料金も含め契約している無料通話分までは会社負担
高額のときのみ請求する。ふだんはしない。　　など

→	Q2で「私物」の人へ
	基本料金の補助はありますか？

＜補助がある場合の額の例＞

基本料全額（4件）
定額の契約料を負担

月額の記載があったものは、500円、1,500円、2,000円、2,500円、4,000円が各1件

ビジネスで電話以外の機能を利用することがありますか？

あなたの会社には携帯電話に関する利用規程がありますか？

契約している携帯電話会社はどこですか？

番号ポータビリティ制度が始まったら、利用会社を変えようと考えていますか？

ビジネス用

＜変えたい＞

他社に使ってみたい機能のものがある
料金の圧削減のため（今の携帯会社の料金が高い）
音声品質が良くない（今のものが使いにくい）
ビジネス用の割引制度などがあれば考える
顧客対応がよくない　　　　　　　　　　　　　　など

＜変えたくない＞

変える理由がない
現状に満足
手続きが面倒であるから
会社が提携しているので、個人の意見では変えられない
メールアドレスが変更される（周知が面倒）
継続割引制度が使えなくなる
手数料が高い（コストの問題）　　　　　　　　　　　など

＊この項目は会社支給に限らず、「仕事で使う携帯」についての質問だったのですが、「会社支給でないのでわからない」という回答が数件ありました。設問がわかりにくくて申し訳ありませんでした。

プライベート用

＜変えたい＞

同じ会社でも充電機が互換性がないなど企業の姿勢が疑問
番号が変わらないから
よりサービスの良いところに検討したい
そろそろ飽きてきた
機種デザインの良い会社に変えたいので
基本料金などが安い利用会社に変更したい
ポータビリティ制度に興味がある
メルアドを変えたい　　　　　　　　　　　など

＜変えたくない＞

手続きが面倒
大変満足している
通話料金の期間割引サービスがあるため
メールアドレスが変わるのが面倒だから
最近替えたばかり
使い慣れているから
家族割引を利用のため変更の自由が限られる
割引・ポイントがあるので
どこでも一緒　　　　　　　　　　　　　　　　など

就業時間外の携帯への対応、あなたはしてますか？

ワンセグ携帯に興味はありますか？

携帯電話に関してお困りのことを教えてください

新機種の発売回数が多いので、機種変更のタイミングが難しい。
料金体系がわかりにくい。
使用時の逐次貸与のため気軽に使用できない
長電話になってしまうと電池の消耗が早い
私用の携帯電話と2台同時に持ち運びをしなくてはいけない。
公私のメリハリがなくなりつつある
特に困っていない　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　など

携帯電話をこんな場面で利用しているという使いこなし方法や困っていること、その他業務上の携帯電話利用についてご意見があればお聞かせ下さい。

カメラ機能はやはりメモとしては便利であり、デジカメやペン、紙等がない時に重宝している。メールは、迷惑メールや電話が多く、削除にも時間がかかる。（30代　その他の業種　社員）
災害時は電話が繋がりにくいので、メールで対応しています。（30代　建設業　課長）
出張時にはGPS機能や店舗検索など大変役立つ。（30代　金融保険業　係長）
情報サイトを使うと、電車移動の際、その場で即座に乗換え案内を検索できて分刻みの予定が立てられるのが便利です。（30代　サービス業　経営者）
営業職は会社支給の携帯が利用できるが、管理系の事務職は利用できない。営業職と比較すると利用頻度が低いためしょうがない面もあるが、現実的には利用しており不公平感はある。（30代　運輸業　係長）
先輩や上司が会議中に携帯の着信を確認していて、部下に示しがつかない。思わず先輩を注意しようかと迷ったほど目に余る。けじめを守って利用して欲しい。（30代　金融保険業　課長）
会社携帯宛の迷惑メールが多いが、会社携帯のためアドレス変更できずひたすら削除し続けるしかないので困ってる。（30代　製造業　社員）
会社側も私物である携帯電話を仕事で利用していることを知りながら、金銭的援助が全くない。（40代　建設業　主任）
基本的にも、まだ料金が高いと思います。基本料も含めて、あと2～3割は下げてもらいたい。（40代　建設業　課長）
業務では携帯電話の使用は不可欠になっているが、時間外や休日に顧客からの連絡を旨く断る方法はないものか?（50代　職業会計人　部長）
情報流出問題で社内におけるカメラ付き携帯が原則として使用禁止されており、勤務時間中は専用のロッカーに収納。緊急の連絡や電話帳機能を頻繁に使用しているため不便。（40代　サービス業　係長）
プライベート端末に会社用の番号を付加して使うことができるので、そうしたい。2台持つのは面倒。（30代　卸売業　社員）
メールを利用し、写真やデータのやり取りを事務所のパソコンとできると便利だが、現状の速度では大容量のデータを送ることはコスト的に無理がある。（40代　職業会計人　社員）
外出先からの連絡に携帯電話は、必需品となっている。業務用に会社から支給されている場合は、少ないように思われる。また、私物使用に対し、利用料の弁済をはっきり規定してほしい。（50代　社会保険労務士　社員）
携帯電話が重いので軽い機種がほしい（50代　製造業　部長）
携帯電話に内線機能もついており、内線としても利用している。したがって、業務時間外でもクライアントから電話はあればまた休暇を取っているときも電話がある。そのような場合の自動アナウンス機能をつけて欲しい。（30代　職業会計人　課長）
携帯用のサイトがまだまだ、PCサイトと比較し充実していないのでこれからもっと充実させてほしい。（40代　製造業　社員）
忘れる、電話に出にくい、落とすなど、携帯電話を2つ持つことのリスクよりは、負担感は私費負担の方が小さい。（40代　運輸業　課長）

●	回答者データ

＜業種＞

＜会社規模＞

＜上場区分＞

＜役職＞

＊本誌掲載時のデータに誤りがありました。お詫びして訂正させていただきます。

＜年齢＞

★アンケート結果については「スタッフアドバイザー」2007年1月号P.90ページ、2月号P.108～に掲載

★このテーマに関連し、特集を予定しております。取り上げてほしい疑問等がございましたら編集部までお知らせ下さい。


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