毎月様々なテーマに対して、あらかじめ選んでいただいた立場から、読者のご意見を述べていただく「新・実務トラブル　あなたなら…」。

ここで取り上げるようなトラブルは、とかく曖昧な処置がされがちですが、立場を明確にすることで「どう対応するか」が見えてくるのでは、と考えました。

皆様からの、たくさんのご意見をお待ちしております。

■2002年5月号のテーマ

挨拶はビジネスの基本！挨拶をしない社員

（質問）

会社の合併により、異なった環境で過ごしてきた社員が、机を並べて働いています。

社風の違いからか、一方の会社から来た人はあまり挨拶をしません。気づいていないのか、下を向いて仕事をしていたり、黙ったままだったりします。

挨拶は人と人とのコミュニケーションの基本だと思うので、皆で挨拶を気持ち良く交わしたいのですが、どのように話していけばいいか迷っています。新人ではないので挨拶をしようなどというのはよけいな事でしょうか？

〔ご意見の内訳〕

この質問に対して、次のような意見が寄せられました。

（わざわざ言うことはない）とするご意見 挨拶をしないことが社風の会社は無いと思います。はっきりと挨拶を拒絶しているというよりは、相手に慣れていないために臆して行動できないということだと思います。しかし、わざわざそのことを指摘するすることによりかえって気まずくなって、出身会社の違いによる社員間の感情問題にでも発展しては大事です。相手が悪意でそうしているのでない限り、根気良くこちらから挨拶をし続ければいつか相手も挨拶を返すようになると思います。 （研究設備賃貸業　総務課長） 基本的な挨拶が出来ない人は、必然的に仕事も出来ない人間です。口うるさくいっても、本人が気付くまでは無駄な事でしょう。 （建設業　統括本部係長） この職場の場合、まず、日頃のコミュニケーションが不足していることに問題があるように思えます。日常の業務のなかで、積極的に会話をするように心掛けてみてはいかがでしょう。ただ挨拶することのみにこだわるよりも、職場を明るい雰囲気にすることに、力を入れたほうが良いのではないでしょうか。 （商社　総務部） 相手の反応がなくても続けることが大事だと思います。よく後輩から挨拶がかえってこない場合、先輩諸氏は「あいつは…」と非難したり、文句をつけて、後輩を萎縮させると、後輩は声も小さくなり、先輩も挨拶を無視するようになり悪循環となります。挨拶が返ってこなくても、自分は職場全体の雰囲気のために声を出していると思う心が肝要であると考えます。私もこのことを励行し、３年経過した今では自然に挨拶が交わされるようになり、「継続は力なり」を実感しております。 （情報処理サービス業　運用部・部長）

（口うるさく言ったほうがよい）とするご意見 マナーだからというのではなく、「挨拶」のもともとの言葉の意味（近づく）から説明し、挨拶をしないことで起こる現象を説明する。仕事がうまく進むかどうかは、挨拶や整理整頓など、小さなことができるかどうかである。いくら偉そうなことを言っても、小さなことをおろそかにするようでは、信頼されない。何とか違う人たちが近づくよう、積極的に挨拶したいものである。 （建設業　統括本部係長） 挨拶のよし悪しでその会社を評価する人は存在する。あるセールスで、もうすぐ契約までたどりつくところだったが、「きちんとあいさつができない」という理由で努力が水の泡になった。挨拶は商品と違って、直接収入にならないだけに、どうしても見落としがちになる。しかも新人のように口うるさく言えば、相手のプライドを傷つける可能性がある。言いたくない気持ちは分かるが、言うべきことをきちんと言わないと悪い社風が染み込んでしまう。 （会計事務所　社員） 朝、何時の間にかやって来て、隣に座り、夕方、何時の間にか居なくなってる同僚なんてなんとも不気味です。もし、しばらく積極的に挨拶しても効果がないようだったら、「職場のマナー向上月間」などと銘打って「挨拶をしょう」という目標を掲げるのも一考かも知れません。社員管理の意味でも、誰が何時出社して、何時退社したかを元気な挨拶でお互いに認識する必要もあると思います。 （繊維製品卸売業　管理本部長）

（編集部より）

社会人としても当然のことであるはずの挨拶、でもそれができない人がいたら？

設問の場合は、合併という要素がありますのでまた別の事情もありそうですが、結果はご覧のとおり。「口うるさくいうべき」が半数以上を占めましたが、今回はどちらのご意見の方も、「挨拶は重要」という認識では一致していました。

「挨拶をしよう！」ということを学校教育の中などでうるさく言われて育った世代としては、自分が挨拶をして無視されたり、素通りされることはけっこうショックなものです。若い人だけかと思いきや、ベテラン社員の中にも挨拶ができない人は存在します。中には「恥ずかしくて挨拶ができない…」と悩んでいるシャイな人もいるようですので、しばらく温かい目で見守ってあげることも必要です（それでもダメな人には自分が損をすることを話してみるか、ほおっておくしかないでしょう）。

挨拶をすることは犯罪の防止にもつながるという話を聞いたことがあります。自分に声をかけてきた人には危害を加えにくくなるのだとか。たかが挨拶、されど挨拶です。こんな簡単なことでお互いに気分よく仕事ができるなら、「相手がしてくれないから…」などと言っていないで自分から声をかけるべきでしょう。

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