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2008年ダイジェスト

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新・実務トラブル あなたなら…

毎月様々なテーマに対して、あらかじめ選んでいただいた立場から、読者のご意見を述べていただく「新・実務トラブル あなたなら…」。

ここで取り上げるようなトラブルは、とかく曖昧な処置がされがちですが、立場を明確にすることで「どう対応するか」が見えてくるのでは、と考えました。

皆様からの、たくさんのご意見をお待ちしております。

■2002年7月号のテーマ
役職をやめて「さん」で呼ぶ
呼び合い方を変更したい
(質問)
私は中小企業の役員をしております。先日、社長からわが社も時代の流れにのって、役職で呼び合うのを廃止したいという話がありました。○○部長ではなく、○○さんで呼び合ったほうが、社内の風通しもよくなるし、現代的な感覚にマッチして、社外イメージもよくなるのでは、ということです。私は個人的に賛成なのですが、他の役員などから反対の声が出ています。大企業ならまだしも小さい会社で、それぞれの地位がはっきりしているのだからそんな必要はない、とか、急に変えると戸惑う人が増えると言います。一部の意見を無視しても役職の呼び方を廃止するべきでしょうか?

〔ご意見の内訳〕

この質問に対して、次のような意見が寄せられました。



のご意見

給料体系が能力主義に変わったように、封建的な社風も変化させる必要性があるのではないかと思う。戸惑うのは管理職・役員さんのみ。管理職や役員の意識改革が時代の変化を遅らせているのかもしれない。

(税理士業 決算・監査官)

役職相応の仕事をしていれば、何と呼ばれても支障はない。社内の風通しが良くなるとか、社外イメージも良くなるというのは実際どうなるかはわからない。だが、地位・役職・仕事について考えるきっかけにはなるだろう。

(建設業 統括本部課長代理)

わが社も「さん」付けで、社内の上下にムダな神経を使わずに、遠慮なくものを言える雰囲気になっています。節度は自然に生まれます。急に変えると抵抗と戸惑いを持たれますので、最初は役員間で「さん」で呼び合い、次に幹部の人達など、当初から構えずに自然に移行してはどうでしょうか。

(経営労務コンサルタント 所長)

役職名で呼んだ瞬間その人とはある種の心の壁を意識してしまう。会社の中では、上司も部下も一つの仕事を協力して成し遂げているのであるということを良く理解すべきである。それであるなら、意見が言いやすい環境を作った方がお互いに良いはずである。社内の風通しを良くするために、「さん」で呼び合う環境を整えるべきである。

(物流業 経理部)

私はアメリカで働いていますが、こちらは社長のことも社員もみんな名字でなく名前呼びです。でもそれぞれちゃんと言葉に礼儀が表れているので何の問題もないです。 逆に日本のお客さんがきて役職で呼び合っているのを聞くとちょっと変です。

(ファッション関連 セールス)


のご意見

誤解された平等主義と個人主義によって、部下に気をつかい、我がままを自己主張と勘違いしているような上司と上司の意見と、友達の意見の区別もできない社員がいるような会社では、組織としての力を弱体化させてしまいます。役職名で呼ぶ事で、呼ばれた人間はその役職にふさわしい人間として行動すべく努力し、呼ぶ人間は役職者に対して最低限の礼節を持つ必要もあるのではないかと考えます。

(卸売業 管理本部長)

社内の組織や業務の流れがどうなっているかを明確にする上で、役職名はつけておくべきでしょう。「さん」付けで呼ぶことに慣れてしまって組織命令体系がわからなくなって、平気で上司(それも別の組織の)にタメ口をきく一般社員が私の勤務先にも数人おります。単に時代の流れに乗って変えるというのであれば、考え直した方がいいと思います。

(IT関連 財務部マネジャー)

肩ひじはらない「さん」で呼び合う方が親しみが増すように考えがちだが、それでは責任の所在を不明確にして会社の経営方針があやふやになる可能性がある。○○部長や○○課長といわれると他社の人が聞いても気持ちが良いし、折角昇格しても何も変らないと本人の喜びも半減するだろう。

(鉄工業 顧問)

強引にすすめず、どう説得すれば納得してもらえるか考えてみるべき。「さん」でよぶことで風通しがよくなるというのも少々安易な考えでは?

(商社 総務部)

★詳しくはスタッフアドバイザー2002年7月号 P.126に掲載。

★次回は「現場と管理部門でトラブル発生?〜経理担当者に現場を体験させたいが…」です。

(あわせて、会社でお困りのトラブル事例も募集しております。ご意見お待ちしております!!)

(編集部より)

6:4で「Yes」(変えたほうがよい)が多かったのですが、「風通しが良くなる」という効果については疑問視するご意見もありました。

幸か不幸か、私は上司を役職で呼ぶ会社で仕事をした経験がありません。学生時代のアルバイトから今まで、なぜかどこでも「さん」付けでした。役職で呼ぶことが必要なのは責任を明確にするためということもあるかもしれませんが、「さん」付けで呼ばれていても、責任は取らねばなりません。問題は呼び合い方云々よりも役職者の意識なのです。例えば、「次長」から「部長」になれば地位も上がり、お給料も上がります。しかし、責任も重くなることを忘れてはいけません。「部長」と呼ばれることで、自分が偉くなったと勘違いすることが一番やっかいではないでしょうか。役職者が「○○さん」と呼ばれていても、部下に一目置かれ、尊敬されているケースはいくらでもあります。役職で呼ばれないと責任が取れないなんて情けなくありませんか?

呼び合い方について考えることは、役職とその責任について見直すことにもつながると思います。結論を急がず、変えたくない人はなぜそう思うのかなど、社内で徹底的に意見交換してみてはいかがでしょうか?



「実務トラブル あなたなら…」は皆様の投稿によって作られる読者参加型のコーナーです。「月刊スタッフアドバイザー」ホームページでは、購読者以外の方からも投稿を受け付けています。お気軽にご意見をお寄せください。(掲載分には薄謝進呈)



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