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2008年ダイジェスト

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何て呼べばいい?年上の新人君(08.10)
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新・実務トラブル あなたなら…

毎月様々なテーマに対して、あらかじめ選んでいただいた立場から、読者のご意見を述べていただく「新・実務トラブル あなたなら…」。

ここで取り上げるようなトラブルは、とかく曖昧な処置がされがちですが、立場を明確にすることで「どう対応するか」が見えてくるのでは、と考えました。

皆様からの、たくさんのご意見をお待ちしております。

■2003年5月号のテーマ
どう付き合えばよいか?ウマが合わない上司
(質問)
私の後輩が、上司と何かとぶつかっています。激しい性格の上司なので、一方的に叱ることもありますが、言っていることは理にかなっているので私は素直に聞いています。しかし、後輩は人の意見に耳をかさない上司の態度に納得いかないようです。先日、彼がよかれと思ってやったことが上司の逆鱗に触れ、さらに叱られてかなり落ち込んでしまいました。どうアドバイスすればよいものでしょうか。

〔ご意見の内訳〕

この質問に対して、次のような意見が寄せられました。



Aのご意見

叱られることになれていない現代の若者には嫌われるタイプですよね。叱るほうばかりを責められないし、叱られるほうばかりも責められません。お互いがプロ意識に目覚め、「仕事は仕事」の割り切りが必要なのかも知れません。このタイプの人間は、意外と性格を理解してしまえば扱いやすいものです。先輩としては、上司の怒りがおさまってから後輩のやった事の真意をそれとなく上司に話すとか、二人の間の緩衝材になってあげるなどしてはいかがですか。

(卸売業 管理本部長)

この後輩は一口で言えば「まだまだ若い」ということです。ビジネスライクに考えれば、「よかれと思ってやった」という動機はほとんど意味がなく、結果がどうであったかが問われます。結果がよくなければ上司が叱るのは当然で、それで落ち込んでいたらサラリーマンはやって行けません。上司が交替するにしろ、後輩が「叱られるのも仕事のうち」ということを悟るにしろ暫く時間がかかるでしょう。それまでの間、後輩が叱られたら「気にするな」程度の簡単な言葉で良いのでその都度声を掛けてやって下さい。自分の存在を認めてくれる先輩の一言に、きっと後輩は力づけられると思います。

(研究施設賃貸業 総務課長)

これまでさまざまな上司と会った。良い時も悪い時もあった。しかし、一度も部署変えは希望しなかった。それは自分の敗北であり、人事課が「はい」とすぐに引き受けるわけがないという気がしたからだ。しかし、最後には私が勝った。上司の人間性の拙劣さをあるとき暴くことが出来たからだ。今上手く行かないと感じても、いずれ芽が出るように、ふだんから実力をつけておくことだ。遅れを挽回できるような力を。嫌いな上司でもどこか愛すべきところがある。そんなところから少しでも良好な関係を構築できるよう努力していくことだ。

(情報サービス業 参与)

うわべの社内交際術を磨くよりは、まず仕事で信頼を得るよう努力することが大切だ。叱られても嫌な顔やふくれっつらをしない、明るさを失わないこと。同じ失敗は2度としないように気をつけ、上司が最終的に下した結論や指示命令は最後まで黙って聞き従うことが原則だ。気が合わない人とでも、つきあっていかなければならないのが職場の人間関係の基本だから。自分にとってのプラスになる面を見つめ、行動が変れば結果が変る。上司の懐に飛び込み、コミュニケーションをもっと深めるよう自分から心を開き、心のヨロイを脱ぎ捨てるアドバイスが必要だ。

(建設業 部長)

いろいろなタイプの上司や先輩がいるのが会社ですから、いちいち異動などで対応していたらきりがありません。社員を一人前に育てるためには、一種の堪え性を身につけさせるのも必要です。誰が見ても社員のほうに利ありという、へんな上司のやり口は、当然他の社員の目にもおかしいと映るわけで、具体的な対処はそれからでも遅くないし、そのためにトップがいることを忘れないで下さい。

(サービス業 顧問)


Bのご意見

我慢しろだの部署変えしろだのというより、まずは後輩が上司と対等に遣り合ってみたら如何ですかという意見です。後輩自体、落ち込んだ段階で「負け」という感じも否めないですが、後輩の主張を聞いてあげて上司に代弁してもいいわけですよね。実は上司が誤解して後輩を叱ったということも考えられる。まず両者の言い分を冷静に聞いて判断すべきではないかと思います。それでも、上司自身が叱ることが正当だというのであれば、部署変えを勧めます。我慢することのストレスが与える影響は、一昔前よりどんどん強くなってきています。あまり我慢ばかりさせると却って後輩本人のキャリアプランにも影響するだろうし、体調を害するきっかけになりかねないでしょう。

(IT関係 経理課長)

もし、配置転換の希望がかなう会社ならば部署変えを申し出たほうがよいと思います。いずれ上司が変わるといっても、はっきりいつと決まっているわけではないし、またそれを願いながら仕事をするのはたいへん苦痛であり、そんな心理状態で仕事をするのは、個人にとっても会社にとってもよい結果を生まないでしょう。お互いが歩み寄れれば、それが一番ですが、このようなタイプの上司は、あまり自分の姿勢を変えようとはしないものです。自分が気持ちよく働ける部署へ移った方が健康にもよいでしょう。

(商社 総務部)

後輩のほうが少しでも正しいなら、愚痴の聞き役や味方になってやることだ。日常的に、間違っていないなら、本人の好きなようにさせたらいい。我慢させても、根本的な解決にはならない。後輩が思い通りやって成功すればいいし、失敗なら反省もするだろう。日本的な「くさいものにフタをする」式では、何も進歩はない。結果でしか評価しない、くらい厳しい態度が必要である。もし、そうした明確なことができないなら、さっさと、違った部署で頑張らせるべきである。

(建設業統括本部課長代理)

★詳しくはスタッフアドバイザー2003年5月号P.162〜に掲載。

★次回は、「外国語と日本語どちらが大事?会社の国際化って?」です。

(あわせて、会社でお困りのトラブル事例を募集しております。ご意見おまちしております。)

(編集部より)

ご意見の中にもあったように、上司からのプレッシャーによる部下への影響は、以前より増しているようです。経済がなかなか上向かず、企業物価が4.5%下落しているという状況の中で、部下への圧力が一層強まるの傾向にあるでしょうか。部下の考え方や意見を尊重し、社内を活性化させることも、上司の大切な役割です。米国でも、部下や周囲の人をリスペクトすることはとても大事だと考えられています。日本語にうまくしにくい言葉なのですが、若い人たちは、リスペクトするという言葉を、海外のミュージシャンなどの影響を受けて、日常会話でよく使っています。この、リスペクトというワードが管理職の間に広まると、このところ注目されている、パワーハラスメントという問題も起こりにくくなるのではないかと感じます。



「実務トラブル あなたなら…」は皆様の投稿によって作られる読者参加型のコーナーです。「月刊スタッフアドバイザー」ホームページでは、購読者以外の方からも投稿を受け付けています。お気軽にご意見をお寄せください。(掲載分には薄謝進呈)



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