まず、理由の如何を問わず泣かれてしまった場合は、あなた自身が「慌てず」「騒がず」平常心を保つことが重要です。そして、「感情的にならず」「過度にたしなめず」「なぐさめない」ことです。いじめた訳ではないので「ごめん」は不要です。ここでは「けじめ」に拘って下さい。間違ったことはしていないかもしれませんが、泣かれてしまった事は重く受け止める必要があります。泣くということは[泣き虫」だから泣くのではなく、必ず原因、理由があるはずです。私の経験上、泣く後輩はたいてい「ショック」を受けています。あなたは後輩のタイプに合わせて自分をコントロールしなければなりません。「指導内容そのもの」について泣くというケースは経験上、少ないと思います。泣かれた後は自分のとった行動を反芻して微調整をかけてはどうでしょう。

「泣けば何でも解決する」とか「わがままし放題」と思っている社員に、何を言ってもムダである。一種の拒否反応だから、少しは指示の仕方を変えてみたが、結局は変わらなかった。大きなミスがなければ人は切れないので、能力の範囲で、どう活用するか考えている。こうした自分の価値観だけを主張するような社員は、ますます増えていくだろう。

私の経験した泣き虫タイプの後輩は、学校の秀才で頭がいいが、他人に事細かに教えられることを自分のふがいなきと考えて、滅入ってしまう性格の持ち主でした。教えっぱなしという姿勢を慎み、上手くやれている場合には褒めるようにしましたが、意外とこれはプライドをくすぐる効果があって、自信を持たせることにつながりました。また、お互いに気心の知れる関係が肝要なので、昼食をともにしたり、アフターファイブを時折ともにするなどしたことも、プラスになったようです。

私の場合は後輩ではなく同僚でしたが、何かあるとすぐに泣いてしまい、その分他の人に仕事が回って、周囲はかなり疲れてしまいました。職場の雰囲気もとても悪くなってしまいました。でも、時間が経つと他の部署の人たちも状況を理解してくれて、彼女が泣いていてもあまり気にせず、放っておくようになりました。いくら泣かれても他の人と同じように接して仕事の指導をしたほうが良いと思います。

今まで育ててきた後輩達と全く同じように接していても、知らず知らずの間に、貫禄と威厳を身につけてしまっていて、新入社員には、今まで以上にインパクトのある存在なのかも知れません。指導される新入社員も、年々注意を受けたりすることに過剰反応をする傾向もあるのかも知れません。「自分は、今までどおりに指導しているのに・・・・」とばかり思わず、自分も、相手も年々変わってるのだということを認識して、今まで以上に「やさしく」接することも必要です。

泣いた状況によるが、３０分程度泣き止むまで指導を中断して、外を散歩をさせるなどして落ち着かせたい。

後輩をきつく指導して、表情を曇らせたことはあるが、泣かせる前に言うのをストップする。なぜなら、すでに指導に効き目が表れたからである。注意する側は決して感情的になってはいけない。注意も度が過ぎると逆効果になる恐れがある。注意した人間が気に食わないから、反対のことをする、あるいは注意を無視するといった、反抗的な態度に出られるのが一番怖い。泣かれて陰口を叩かれれば最悪だ。

まず、後輩にではなく周りの人に自分の指導が厳しいかを素直に聞いてみるべきである。もし、厳しくないと言うことであれば、自分の指導方法に自信を持ってよい。逆に、厳しいと言われたら、後輩に厳しかったことを素直に認め、後輩に対する態度を工夫すべきであろう。また、君には期待している、今は辛いかもしれないが必ず報われる、など勇気付ける言葉も効果があるであろう。この後輩は、注意を受けるとそれだけで、自信と希望を失ってしまっているように思われるからである。

課長に後輩の性格を理解してもらうように努め、どのような指導をしているのか詳細に報告するのが、まず１番にすることだと思います。