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2008年ダイジェスト

何が気に入らないの?私にだけつらくあたる同僚(08.11)
何て呼べばいい?年上の新人君(08.10)
会社は休憩所じゃない!昼休み中の昼寝(08.09)
ケチ?それとも思いやり?お酒の席での支払い問題(08.08)
本音はどうなの?職場での結婚祝い(08.07)
本当にエコ?職場のペーパーレス化(08.06)
僕は雑用係じゃない!新入社員ができること(08.05)
クールビズに比べてどうですか?ウォームビズの実施(08.04)
指導方法に困惑 叱ると落ち込む新人(08.03)
どう注意する?新入社員とブランド時計(08.02)
職場の華って?上司からの不快な激励(08.01)

新・実務トラブル あなたなら…

毎月様々なテーマに対して、あらかじめ選んでいただいた立場から、読者のご意見を述べていただく「新・実務トラブル あなたなら…」。

ここで取り上げるようなトラブルは、とかく曖昧な処置がされがちですが、立場を明確にすることで「どう対応するか」が見えてくるのでは、と考えました。

皆様からの、たくさんのご意見をお待ちしております。

■2004年9月号のテーマ
一度ついたイメージは消えない?新人くんとよばないで
(質問)
部署に配属になった新入社員を、親しみを込めて「新人くん」と呼ぶのが慣習でした。しかし、今年の新入社員は「名前で呼んでください」と怒ってしまいました。その後彼は融通が聞かない人物という評判が立ち、部署で孤立した状態です。どのように対処すればいいでしょうか?

〔ご意見の内訳〕

この質問に対して、次のような意見が寄せられました。



Aのご意見

新人が怒った事よりも、孤立するような環境であることが問題です。新人にはこれまでの習慣であることをきちんと説明し、また従業員にも偏った見方を注意することは必要だと思います。もっとも、融通が利かないという行為が他にあるのなら新人教育を徹底させる必要があるかもしれません。

(製造業 設計部)

悪意がないことを話すだけではなく、名前で呼ぶように改めなければならないでしょう。彼にしてみれば自分の人格が否定されているように感じており、それが現状の孤立につながっているのかもしれません。融通が利かないのは先輩がたのほうではありませんか。

(サービス業 主任)

彼に「新人くん」と呼ぶのが慣習であったので彼の気持ちも考えずに呼んでしまったこと、真意は会社にいち早く慣れてもらいたいことであったこと、を丁寧に説明すべきである。それでも、彼の気がすまなければ、怒らせてしまったことを素直に謝るべきである。人付き合いの中で、人を怒らせることほど初歩的なミスはない。先輩諸氏は、あらゆる方法を使って彼を一日も早く職場に溶け込ませるよう努力すべきである。

(運輸業 経理部)

呼ぶ側がいくら親しみを込めていても、呼ばれた側が嫌な気分になるケースはたくさんあります。いくらその呼び方が部署内での慣習であっても、その慣習を押し付けるのはパワーハラスメントではないでしょうか?悪気がないことを彼に話すだけでなく、嫌な思いをさせたことを謝り、その慣習を変えていく勇気が必要だと思います。

(情報通信業 財務部)

一昔前までは、時間が解決してくれていた問題でも、今の新入社員は、何事につけても早く結果を求める傾向が強いので、そのままにしておくと、会社を辞める可能性があります。従って、上司が説明をする必要があると思います。

小売業 経理課主任)

名前を呼ぶことは、相手の人格を最低限認めているということである。だから最終的には、今後は「新人くん」という言い方は、やめるのが良い。「新人くん」の呼び方は、親しみより、軽蔑した部分、力不足などマイナスを指摘している言葉である。これを機会に、名前を呼んで、相手を認める習慣に切り替えてもらいたいものである。

(建設業 統括本部課長代理)

マスコミなど特定の業種の会社では、一般の会社では社員蔑視と受け取られかねない新人や若手の社員に対する呼び方が一種の企業文化として存在する。しかし、その底に流れるものは愛情であって、決して相手を蔑むものではないから自然に受け入れられている。ことさらに深刻に考えないで、悪気のないことを説明し、納得させれば済むことだと思われる。しかし、これからの人たちにはこれまでの企業文化がすんなりと理解されないことも予想されるから、通常の呼び方に変えていくことがいらざる問題を未然に防ぐことにつながるかもしれない。

(サービス業 顧問)

新人のよさを引き出して、彼の考えを認め、ほめ、励まし伸ばすのは、部署の先輩、上司としての努めであり、仕事の流れがギクシャクして職場のチームワークに悪影響が出ないように、新入社員を呼んで悪気はないことの真意を話すといった、新人をサポートできる行動を起こすのは、新人を育む上で必要だ。心、知識、考え方も含めて、変わらない部分、いわば本質(新人の彼の個性を見つけ、よさを発見し、伸ばすこと)を大切に!

(建設業 部長)


Bのご意見

放っておけば良い、それでイヤなら辞めるでしょう、というわけにもいかないが、わざわざ呼んで話すほどのことではない。飲み会などの席で話してあげれば良いのでは?

(製造業)

「新人くん」という言葉をはじめて聞いた。これは特定の職場の習慣である。だから何とも思わないのだ。新人とて人格を持っているのだ。可愛いと言う概念で使っているのであろうが、名前で呼ぶべきであろう。しかし、これが慣例になっているのであれば、やむをえない。新人がみなそう呼ばれているのに本人だけが拒否すればおかしい立場にたつ。とはいえ、これからは自分達からこういう変な扱いをやめるよう改善していくべきだ。

(元参与)


ABどちらでもない

素朴な疑問ですが、この部署に2名新入社員が配属されたときはどうするのでしょう。人には親から授かった立派な名前があります。それを軽んじた悪い習慣はこの際無くすべきだと思います。もし、自分が新入社員の立場だったらやはり「新人くん」と呼ばれるのは、不愉快だと思います。それをこの新人の方に非があるような言い方をするのは言語道断です。

(商社 総務部)


★詳しくはスタッフアドバイザー2004年9月号P.130〜に掲載。

★次回は「去るものは追わず?女性社員の突然の退職」です。

(あわせて、会社でお困りのトラブル事例を募集しております。ご意見おまちしております。)

(編集部より)

今年度も後半戦に突入。あなたの新入社員は戦力となってきましたか?今回は悪気のないことを説明するというご意見の方がほとんどでしたが、どちらも間違っている、という方も・・・。某会社では、新人は「新入社員でございます」という札をつけて歩かせるとか。自社ではあたりまえのことが、新人や他社の人には「??」と映ることは、意外にどこの会社にも多くあるようです。しかし、この意見が出たのをきっかけに、上下のコミュニケーションのあり方を考えてみるのもよいのではないでしょうか 。


「実務トラブル あなたなら…」は皆様の投稿によって作られる読者参加型のコーナーです。「月刊スタッフアドバイザー」ホームページでは、購読者以外の方からも投稿を受け付けています。お気軽にご意見をお寄せください。(掲載分には薄謝進呈)



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