いろいろな会話の中から業務改善のヒントが見つかる場合もありますし、あまりにもビジネスライクに割り切って仕事をすると、それぞれの能力、適正にあった業務をさせる上での参考となる事柄がとらえにくい気がします。ただ、会議が頻繁にあればそれも解消されるかもしれません。

伝達手法がメールに変わってコミュニケーションの頻度が下がり同僚とは言えどもやりづらくなってしまいました。一番困るのは、（コミュニケーションによって伝わってないぶん）「俺はできてる」と勝手に思う人間が増えてしまったことでしょうか。私自身がそうなってはないかと自問自答することが多いです。

前の部署が皆押し黙ってパソコンに向かっているようなところでした。息が詰まるような気持ちになることもしばしばで、あれは辛い経験でした。現在の部署は時に笑い声も起こるような職場で、異動して本当によかったと思います。やはり人間関係の潤滑剤として節度のある会話、対話は必要です。

ＰＣ導入以前の仕事形態は、人の結びつきがうまく行かないと仕事自体もうまくまわらなかったのです。現在はＰＣに処理要領を教え込んであるので、ＰＣが仕事をやってくれるのを待っているだけとなってきています。ですから、個々の仕事に関しては、議論の余地はありません。自分のペースで仕事を進めればよいのです。
　職場が変ってきているその前提には、世界的な企業間の競争という大きな潮流があることを見逃してはならず、会話が減った等はその大きな潮流の影響の一部であるのであるから、気にすることなく新しい潮流に自分を合わせてゆけばよいのではないでしょうか。

すべてＰＣで仕事を進めるとしても会話なしで、仕事がうまく回っていくとは考えられません。業務連絡ならばともかく、お互いに業務改善の知恵を出し合ったりする場面では、ケンケンガクガクの話し合いをしなければ、問題意識の共有も出来ないし、決定事項の徹底も効果も上がりません。ただ、真剣な話合いの場を設定できる環境づくりは普段の心掛けが大切な気がします。廊下ですれ違う時などには必ず挨拶を交わすとか、たまには全員残業ゼロの日を定めて飲み会をするとか…。どんなにＩＴ化が進んでも人間の集団の習性はそんなには変わらないと思っています。

以前の会社の管理部門（総務、経理）のフロアでは部下と打ち合わせをしていただけで、「さっき何を言っていたんだ」と注意されたことがある。大きな声で騒いだわけでもないのにである。この会社では無気力な仕事の仕方が広がっていた。当然、業績は下がっている。
　今の会社では意見を聞いたりすることも多く、組織としても活性化している。表向き静かというのは、裏で何が起こっているか分からず、問題が悪化する可能性が大きい。相手の表情が分かる会話で組織を活性化したいものである。

ミーティング等が多い会社なので、意見のぶつかり合いなどが頻繁にありますが、やはり、最近ではメールでのやり取り等が多くなった気がします。それはそれで良いことで、メール等で資料を送ったりするのは、経費削減の一環に過ぎず、メールの方が早いなどの理由で使えばよくて、全てをパソコンで伝えようとしなければ良いのではないでしょうか。資料を見やすく作って話がスピーディーにできるようにするための道具と考えれば、会話がなくなることはないのでは？ 私はそう思います。

私の会社でも評価制度は変わったし、１人に１台PCを支給しています。しかし会話が減るような現象はなく、むしろ増えているように思います。仕事の情報はもちろん、プライベートな話なども投稿できるようなフォルダを設けることによって、普段話をする機会のない部署の人との間にも共通の話題ができます。以前は連絡事項も上司を通して伝達されることが多く、誤った伝わり方をし混乱することもありましたが、いまでは掲示板に投稿されるのでそのようなことはありませんし、質問や確認等も当事者間で直接できるので、話をするきっかけになります。PCの有効な活用により、社内コミュニケーションの活性化を試みてください。

コミュニケーションの風土はそれぞれの企業人の人間観に依存しているように思える。相手の立場に立ち、相手の話を聞く（会話）ということは、相手の立場を認め自分も相手の立場に立てる。自分本位なコミュニケーションを強いていないかどうかの自省も必要ではないか。相手が変わったら会話表現も変える必要が出てくる。雑談、おしゃべりのようなコミュニケーションの効用を無駄にせず、基本となる報（告）連（絡）相（談）が円滑に行われるようにしたいものだ。会話コミュニケーション不足は情報の共有化に欠けることになりかねない。