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2008年ダイジェスト

何が気に入らないの?私にだけつらくあたる同僚(08.11)
何て呼べばいい?年上の新人君(08.10)
会社は休憩所じゃない!昼休み中の昼寝(08.09)
ケチ?それとも思いやり?お酒の席での支払い問題(08.08)
本音はどうなの?職場での結婚祝い(08.07)
本当にエコ?職場のペーパーレス化(08.06)
僕は雑用係じゃない!新入社員ができること(08.05)
クールビズに比べてどうですか?ウォームビズの実施(08.04)
指導方法に困惑 叱ると落ち込む新人(08.03)
どう注意する?新入社員とブランド時計(08.02)
職場の華って?上司からの不快な激励(08.01)

新・タ務トラブル あなたなら…

毎月様々なテーマに対して、あらかじめ選んでいただいた立場から、読者のご意見を述べていただく「新・実務トラブル あなたなら…」。

ここで取り上げるようなトラブルは、とかく曖昧な処置がされがちですが、立場を明確にすることで「どう対応するか」が見えてくるのでは、と考えました。

皆様からの、たくさんのご意見をお待ちしております。

■2008年10月号のテーマ
何て呼べばいい?年上の新人君
(質問)
今年の新卒で入社してきた新人の指導係になり張り切っていたのですが、その新人が自分よりも年上で呼び方に困っています。他の後輩に対しては「○○君」と呼びかけているのですが、その新人に対しては年上ということもありどうもそう呼びかけるのが憚られます。また、口調も他の後輩に向けてのものよりも丁寧になってしまい、周りから見たら差を付けているように見えてしまうのではと不安です。皆さんならどうしますか?

〔ご意見の内訳〕

この質問に対して、次のような意見が寄せられました。



Aのご意見

たとえ年上でも相手はついこの間まで学生だった、いわば社会人1年生です。なにも遠慮することはありません。他の新人と同様に扱えばいいと思います。本人も自分が新入社員であることは自覚しているでしょうから、変に気を遣われるよりも、他の新人と同じ扱いをして欲しい思っているのではないでしょうか。

(商社 総務部)

新人は新人なので特に意識しないで良いと思います。特に今回のように新卒であれば、確実に仕事上のスキルはあなたの方が上のはず。年上ということが気になって言葉遣いが変わるというのはわからないでもないですが、一番大切なのはあなたが指導する立場だということです。指導者としてふさわしい言葉遣いでまったくかまわないと思います。

(製造業 経理課

大学でも1浪、2浪すれば、もう実年齢は関係ありません。あくまでも仕事の場では「○○君」と普通に接しないと不自然だと思います。もっともまだ若い頃の1〜2年差だと、年上のほうが人生経験が深かったりしますので、指導できる内容が自分にあるのかがポイントになると思います。「これだけは絶対、誰にでも指導できる何か」を1つでも持つことが重要です。

(製造業 係長

他の新人と同じ扱いをした方が良いと思います。年上の新人の立場に立てば、自分だけ違う扱いを受けるのは、かえって違和感を感じると思います。しかし、年長者に心地よく働いてもらうためには、年長者を敬うべきです。口調まで丁寧にする必要はないと思いますが、「○○君」はまずいと思います。その程度の扱いの差なら他の後輩の理解を得られると思います。

(職業会計人

会社では年齢ではなく勤続年数で先輩後輩が決まります。年上でも後輩は後輩。変に年を意識せず「○○君」と呼ぶのが良いと思います。

(鉄鋼卸 人事総務


Bのご意見

「○○君」は面倒な呼び方の習慣ではないかと思います。大企業では年齢・役職に関係なく、社長も含めてすべての人を「○○さん」と呼ぶことが多いのではないでしょうか。入社年齢もまちまちですし、年齢で昇進する人事制度でなくなってきていますから。

(社会保険労務士)

年齢に関わらず、丁寧な口調で対応すればいいと思います。仕事を通して親しくなれば、年齢は関係なくなってきますよ。最初は新人はみんな緊張していると思いますので、全員に丁寧な対応を心がけてあげてください。年齢に関わらず誰にでも丁寧な口調を心がけるいうのは、尊敬を得るに値する素敵なことだと思います。

(情報通信業 課長)

これは、自然体が一番いいのではないでしょうか。「○○君」と呼べる人には「○○君」でいいし、そうでない場合は自然に出てくる口調が一番いいと思います。後輩にとって一番信頼できないのは、先輩あるいは指導係が自信を持っていない、不安を感じているといったことが感じられたときです。自信を持った言動は、後輩に「差をつけている」といった感情さえも押さえ込む効果があると思います。

(運輸業 管理部)

社内で人に呼びかける際は、誰に対しても「○○さん」にしています。年齢で区別しようと思った時期もありましたが、年下の上司が来たり、年上のパートさんが入ったりと収拾がつかなくなりました。そもそも年齢が下なのだからフランクな口調でよいという定めがあるわけでもないのですから、慣れればこのほうがずっと無難で便利です。

(サービス業 主任)

年上に対してへりくだるとか敬語を使うとかそういうことではなくて、相手が年上であろうと年下であろうと尊敬する気持ちが大切だと思います。特に直接新人を指導する立場であれば、相手によって態度や口調を変えるのは好ましくないと思います。偉そうにするのではなく、口調や物腰は丁寧に相手を尊敬する。しかし、指導は厳しくというのが良いと思います。

(不動産業 課長)

いい機会なので他の後輩に対しても丁寧な言葉遣いにしてみたらいかがでしょうか。私の個人的な好みになるのですが、後輩に対して「○○やっといて」とか「○○準備して」というような口調で物を言う人はどうも好きになれません。後輩といえども1人の同僚として接するべきだと思います。

(製造業 営業事務)


★詳しくはスタッフアドバイザー2008年10月号P.138〜に掲載。

★次回は、「何が気に入らないの?私にだけつらくあたる同僚」です。

(あわせて、会社でお困りのトラブル事例を募集しております。ご意見おまちしております。)

(編集部より)

就職してしまえば年齢の上下は関係ないのでは?というご意見もありましたが、回答としてはBが多いという結果に。職場にふさわしい丁寧な言葉を使うことで雰囲気がよくなるのであればそれに越したことはありません。 言葉の乱れは世の乱れと言われますから、「年下だから」「部下だから」ということで相手の人格を傷つけるような乱暴な言葉を使うのは言語道断ですが、友達感覚になりすぎるのも考えものです。決して偉ぶるということではなく、「上司としての責任」が感じられる程度の使い分けは必要ではないでしょうか。
今回のケースは指導役とはいえ、まだ若手に属する立場でしょうから、相手がどう思うか、性格やそれまでの職歴なども考慮に入れて時に丁寧に、時にフレンドリーに、という使い分けをしてみてはいかがでしょうか。


「実務トラブル あなたなら…」は皆様の投稿によって作られる読者参加型のコーナーです。「月刊スタッフアドバイザー」ホームページでは、購読者以外の方からも投稿を受け付けています。お気軽にご意見をお寄せください。(掲載分には薄謝進呈)



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