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どっちかにつかなきゃいけない?職場の派閥争い(09.01)

新・タ務トラブル あなたなら…

毎月様々なテーマに対して、あらかじめ選んでいただいた立場から、読者のご意見を述べていただく「新・実務トラブル あなたなら…」。

ここで取り上げるようなトラブルは、とかく曖昧な処置がされがちですが、立場を明確にすることで「どう対応するか」が見えてくるのでは、と考えました。

皆様からの、たくさんのご意見をお待ちしております。

■2008年11月号のテーマ
何が気に入らないの?私にだけつらくあたる同僚
(質問)
同じフロアーに廊下ですれ違っても露骨に無視をするなど、私にだけいじわるな態度を取る人がいます。挨拶をしないだけならいいのですが、仕事上のやり取りであっても私の話を聞いていなかったり、頼んだこともわざとギリギリにしたりと、このままだといつか仕事にも大きな支障をきたすようになるのではと不安です。私にはこのような態度を取られる心当たりはないのですが、どうしたらいいでしょうか?

〔ご意見の内訳〕

この質問に対して、次のような意見が寄せられました。



Aのご意見

無視だけなら良いですが、仕事で支障が出るようなら会社にとっても不利益なので、上司に相談した方がいいと思います。ただ女性間の人間関係のトラブルは、男性の上司にとって「ただの好き嫌い」というふうに誤解を受けることが多いので、感情的にならずに冷静に話を進めることが重要だと思います。

(卸売業 経理部)

どんな人でもそうだが、最終的には自分のやっていることや自分の存在は「正しい」と思っているものである。だから、知らないうちに他人を傷つけたり、反感を買ってしまっている。
分かり合うためには、お互いの認識のズレをどこかで修正するしかない。無視を続けていても意味はない。話し合ったからといってすぐに改善されるとは限らないが、原因の一端は判明するかもしれない。
最後に出た結論が、一緒に仕事をするのは無理だというものであっても良いだろう。とにかく、話し合う場を持ちたいものである。

(サービス業 業務部

一度上司に相談し、話合いの場を持つことが得策でしょう。その際、お互いの上司にも立ち会ってもらってください。そして問題を明白にして関係改善を図らないと、やがて他の社員や大切な取引先にまで迷惑が及びます。もし、あなたが言う通り何も落ち度がないのであれば、相手も態度を改めるでしょう。気付かないうちに相手を傷つけていたり、誤解を招いているなどということもよくあることです。その点もはっきりわかればお互いスッキリするでしょう。

(商社 総務部

人と人との関係がうまくいかないとなると、報連相もうまくいきません。業務にも支障をきたしますので、話合いで原因を取り除くか、業務に関してはお互い大人になってきちんと対応する約束をすべきです。公私混同ですので、当事者だけでなく周りにも迷惑がかかることを相手の方にも理解してもらい、態度を改めてもらいましょう。

(鉄鋼卸 人事総務

仕事に支障が出そうであれば話し合った方がいいでしょう。私も正直気の合わない人はいますが、仕事とは別問題と割り切って話をします。自分に問題があれば上司から中立な立場の意見を聞くことができるのでベターかと思います。

(製造業 総務部

お互い大人なのですからご勝手に…と思いますが、業務に支障をきたすとなると問題です。両成敗どころか上司や関係部署、そして組織、さらに得意先にまで迷惑をかけることになる可能性もあります。上司に相談して現状を知ってもらい、話合いの場を持つなどしましょう。これを機に部署内のコミュニケーションの場を定期的に持つようにされてはいかがでしょうか。

(卸売業 管理統括本部

まずは二人でまたは信頼のおける先輩を交えて話合って、それでも態度を改めないのであれば仕事をしていく上で支障をきたす事は間違いないでしょうから、その時は上司を交えて対応を考えていけば良いのでは?と思います。それにしても、無視したり話を聞いていなかったり…幼稚な人だなと呆れてしまいますね…。

(建設業 資材部

自分には心当たりがないということですが、これも自分中心の判断だと思います。何気ない言葉、態度で長い間に相手を怒らせてしまうこともあるからです。相手の一番信頼している人を見つけて、あなたがその人に困っていることを打ち明けて、相手の人にそれとなしに原因を聞いてもらうのが一番だと思います。相手の人も、自分の感情を理解してもらえず、感情的になっていると思われますから、信頼している人に心の中を打ち明ければ、気が楽になるのではないでしょうか。

運輸業 管理部)


Bのご意見

上司に相談して話合いの場を持っても一時の解決でいずれは元に戻ると思う。「私にだけ」とありますが、「私」が気づかないうちに何かをしてしまっている場合もあるので、ここはすぐに上司を巻き込むのではなく、「私」が解決方向に持っていくべき。わざとギリギリだと感じたらその時に遠まわしに言う、廊下ですれ違って無視され続けても「私」は挨拶を続けるなどできることはあるはず。

(製造業 一般職)

気にしないで放っておくしかないと思います。私も経験ありますが、たいてい相手側に問題があります。話し合いの場を持って、その場で解決しても相手の態度が潜在化するだけです。別の方法を考える可能性が高いです。相手も余計なエネルギーを費やせなくなるまで我慢して待ったほうが得策です。

(職業会計人)

自分に心当たりがないのであれば周りも気がつくと思いますし普通は上司も気がつくと思います。こういう職場を仲良しクラブか何かと勘違いしている人って結構いるんですよね。この手の人は相手にしたり気にしたりするとかえって調子に乗ったりするので、放っておくに限ります。ただし、仕事に支障が出たときはあなたに責任がかかってくる可能性があると思いますので、その点だけは注意しておいたほうがいいと思います。

(製造業 経理課


★詳しくはスタッフアドバイザー2008年11月号P.154〜に掲載。

★次回は、「贈るのは常識?上司へのお中元・お歳暮」です。

(あわせて、会社でお困りのトラブル事例を募集しております。ご意見おまちしております。)

(編集部より)

職場のトラブルを話合いで解決する方法をADRについての連載で解説しています。今回の問題は仕事に支障をきたすところまではきていないようですが、芽を小さいうちに摘んで、何がトラブルの発端なのかを探っておく必要があり、話合いをすすめるというご回答が圧倒的でした。まずは信頼できる先輩に相談をというご意見もありました。トラブルは第三者を立てて、おおごとにする前に身近なところでの話合いが第一です。


「実務トラブル あなたなら…」は皆様の投稿によって作られる読者参加型のコーナーです。「月刊スタッフアドバイザー」ホームページでは、購読者以外の方からも投稿を受け付けています。お気軽にご意見をお寄せください。(掲載分には薄謝進呈)



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